Les agents, à nouveau très satisfaits de DNS Belgium

09.05.2018

Au début de cette année, nous avons mené une enquête de satisfaction auprès de nos 405 agents. Nous leur avons demandé notamment ce qu’ils pensaient de nos services. Ils nous ont attribué une cote moyenne de 8,35 sur 10. Un résultat dont nous sommes fiers !

Les chiffres

Nous avons sondé le degré de satisfaction de nos agents à propos
  • de la plateforme d’enregistrement
  • des contacts que les agents ont avec nos collaborateurs
  • de notre communication
  • de nos procédures administratives
Sur tous ces points, nous avons obtenu un score de 8/ 10 en moyenne.
 
La cote qui nous a été attribuée pour la satisfaction générale est de 8,35,  exactement comme l’année dernière. Un résultat qui confirme que nous sommes sur la bonne voie en ce qui concerne nos services... ce qui nous incite à faire encore mieux dans le futur !

Feed-back

Les agents étaient invités à donner non seulement une notation mais aussi d’éventuels commentaires et suggestions. Leurs contributions nous ont fourni pas mal d’informations très utiles et nous examinons dès à présent comment concrétiser certaines des idées émises. Plusieurs agents avaient précisé que nous pouvions les contacter pour obtenir un feed-back complémentaire, ce que nous avons fait.
DNS Belgium