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Accessibilité numérique : pourquoi c'est important et comment s'y mettre

Si vous avez un site web, vous souhaitez toucher le plus grand nombre de visiteurs possible. Il est donc essentiel que chacun puisse utiliser votre site, y compris les personnes ayant une déficience visuelle, auditive, motrice ou cognitive. Un site web accessible permet aux visiteurs de trouver, comprendre et utiliser l'information, quelles que soient leurs capacités ou la technologie qu'ils utilisent.

Aujourd'hui, l'accessibilité numérique est plus qu'une question de confort d'utilisation. Elle vous aide à atteindre davantage de visiteurs, à améliorer votre visibilité en ligne et, dans certains cas, à répondre à des obligations légales.

Pourquoi investir dans l'accessibilité numérique ?

Vous touchez davantage de personnes

L'accessibilité n'est pas une solution destinée à une minorité. À l'échelle mondiale, environ 16 % de la population vit avec un handicap. Les personnes âgées, les personnes souffrant d'une limitation temporaire et les utilisateurs qui consultent votre site dans des conditions moins favorables bénéficient également d'un site accessible.

Par exemple :

  • une personne qui consulte votre site sur un smartphone en plein soleil
  • une personne ayant un bras cassé qui ne peut temporairement pas utiliser une souris
  • une personne qui regarde une vidéo sans le son
  • une personne qui éprouve des difficultés à comprendre des textes complexes

Un site accessible fonctionne mieux pour tout le monde. 

Vous améliorez l'expérience utilisateur

Les sites accessibles sont généralement mieux structurés, plus faciles à parcourir et plus simples à utiliser. Les visiteurs trouvent plus rapidement ce qu'ils cherchent et rencontrent moins de frustrations.

Votre site est mieux référencé par les moteurs de recherche et les systèmes d'IA

L'accessibilité et le référencement naturel (SEO) vont souvent de pair. Une structure logique, des titres clairs, des liens descriptifs et des pages correctement construites aident les moteurs de recherche à mieux comprendre votre site web. Il en va de même pour les systèmes d'intelligence artificielle qui analysent les informations disponibles sur le web.

Vous augmentez vos chances de conversion

Lorsque les visiteurs peuvent trouver facilement l'information, remplir des formulaires ou passer une commande sans obstacle, ils abandonnent moins rapidement leur parcours. L'accessibilité peut donc contribuer aux performances de votre site web ou de votre boutique en ligne.

Que sont les directives WCAG ?

La norme internationale de référence en matière d'accessibilité numérique est définie dans les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Ces directives aident les concepteurs, développeurs et gestionnaires de contenu à rendre les sites web accessibles au plus grand nombre.

Les WCAG reposent sur quatre principes fondamentaux :

1 Perceptible

 L'information doit pouvoir être perçue par tous, visuellement ou auditivement.

Exemples : textes alternatifs pour les images et contraste suffisant entre les couleurs.

2 Utilisable

Les visiteurs doivent pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site, par exemple à l'aide du clavier uniquement ou de technologies d'assistance telles qu'un lecteur d'écran.

3 Compréhensible

Le contenu et la navigation doivent être clairs.

Utilisez une structure logique, des instructions explicites et un langage simple.

4 Robuste

Votre site doit fonctionner correctement dans différents navigateurs et avec différents outils d'assistance.

Un site accessible est-il une obligation légale ?

Depuis le 28 juin 2025, l'European Accessibility Act (EAA) est d'application. Cette réglementation européenne impose à certaines entreprises de rendre leurs produits et services numériques accessibles aux personnes en situation de handicap.

Les obligations exactes dépendent du type d'organisation et des services proposés. Pour de nombreuses entreprises d'e-commerce et d'autres services numériques destinés aux consommateurs, les exigences d'accessibilité sont désormais obligatoires.

Par ailleurs, les organismes publics étaient déjà soumis à des obligations en matière d'accessibilité avant l'EAA.

Vous ne savez pas si cette réglementation s'applique à votre organisation ? Demandez conseil à un spécialiste de l'accessibilité numérique ou consultez les informations du SPF Économie :

Comment rendre votre site web accessible ?

Il n'est pas nécessaire de tout revoir en une seule fois. Quelques améliorations simples peuvent déjà faire une grande différence.

Mettez vous au travail

L'accessibilité est un processus continu

Créer un site accessible n'est pas une action ponctuelle. Chaque nouvelle page, image, vidéo ou fonctionnalité doit respecter les mêmes principes d'accessibilité. C'est pourquoi toutes les personnes impliquées dans la gestion du site doivent y être sensibilisées.

Si vous travaillez activement à l'accessibilité de votre site, il est recommandé de le communiquer de manière transparente via une déclaration d'accessibilité.

DNS Belgium publie également une déclaration d'accessibilité et fait régulièrement évaluer son site web par des experts indépendants.

Vous souhaitez approfondir l'accessibilité numérique, la législation et les bonnes pratiques ?