Que faire si un e-mail me paraît suspect ?

La réponse à cette FAQ a été rédigée en collaboration avec Safeonweb.

Les e-mails suspects sont souvent des e-mails de phishing , c’est-à-dire de faux e-mails qui tentent de vous piéger. Ils semblent provenir d'un organisme officiel, mais ont pour but d’extorquer vos données ou d’infecter votre appareil.

Voici ce qu’il faut faire :

Ne pas cliquer ou télécharger

Ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes, même par curiosité. Les criminels risquent de propager des logiciels malveillants par le biais de ces liens ou pièces jointes.

💡 Astuce : en cas de doute, il est préférable de ne pas ouvrir l’e-mail.

Signaler les e-mails suspects à Safeonweb

Transmettre les messages suspects à : suspect@safeonweb.be

Safeonweb est le point de contact officiel en Belgique, qui analyse les e-mails de phishing et se charge de bloquer les liens dangereux.

💡 Astuce : il faut savoir que cette notification contribue à protéger les autres. Chaque notification permet de détecter plus rapidement les cybercriminels.

Supprimer le courrier si on est sûr qu'il s'agit d'un faux

Si on est certain à 100 % sûr qu'il s'agit de phishing 

• Effacer l’e-mail de ta boîte de réception
• Bloquer l'expéditeur si possible

💡 Astuce : En cas de doute, vérifier ou le signaler d'abord à Safeonweb.
 

Comment aider les gens :

Beaucoup de gens ne repèrent pas de suite un e-mail de phishing. L’utilisateur peu compétent perd vite les pédales ou en vient à cliquer par mégarde. Pour l’aider, calmez le jeu et analysez ensemble le problème.

1. Aidez à repérer les emails de phishing

• Montrez des exemples d’e-mails authentiques et de faux e-mails

💡 Astuce : on trouve des exemples pertinents sur Safeonweb 

• Examinez conjointement l'adresse de l'expéditeur
• Exercez-vous à passer la souris par-dessus les liens sans cliquer)

2. Montrer comment signaler un e-mail

• Ne pas ouvrir les courriers suspects, mais les transmettre en pièces jointes à suspect@safeonweb.be
• Expliquer pourquoi c'est important :
   "Cette notification contribue à protéger des centaines d'autres personnes."

3. Fixer des règles claires et précises 

• Mesure : ne jamais réagir à des e-mails suspects
• S'agit-il d'un message important ou urgent ? Appeler l'expéditeur via un numéro fiable
• En cas de doute, incitez la personne à toujours demander : "Voulez-vous jeter un coup d'œil svp?"