Que faire si quelqu'un a eu accès à mon compte ?

Votre e-mail, votre compte Facebook, Instagram ou votre compte boutique ont été piratés ? Vous avez tout à coup reçu des messages étranges à votre nom ? Vous avez reçu notification d’une connexion à partir d'un appareil inconnu ?

Dans ce cas, votre compte a peut-être été piraté - et il faut agir rapidement pour éviter le pire.

Modifier votre mot de passe

Faites-le sur le champ. Choisissez :

• un mot de passe fort que vous n'utilisez nulle part ailleurs
• un mot de passe facile à mémoriser, ou utilisez un  gestionnaire de mots de passe

💡 Astuce : votre mot de passe a déjà été modifié par le pirate et vous n’avez plus accès à votre compte ? Utilisez la fonction "mot de passe oublié" ou contactez le helpdesk de la plateforme (par exemple, Facebook, Gmail, Bol.com...).

Déconnecter tous les appareils

Allez dans les paramètres de sécurité de votre compte et sélectionnez : "Fermeture de tous les appareils" ou "Fermeture de toutes les sessions"

Le pirate est donc immédiatement exclu.

Vérifier vos paramètres

Vérifiez si le pirate a :

• modifié votre adresse e-mail ou numéro de téléphone
• ajouté une autre adresse e-mail en tant qu’adresse "e-mail de récupération"
• modifié des détails de votre profil ou de notifications de mot de passe

Rectifiez immédiatement le tout.

Activer l'authentification à deux facteurs (2FA)

Qui installe une couche de sécurité supplémentaire. À chaque connexion, vous recevez un code, par exemple par SMS.

💡 Astuce : quand la 2FA est activée, les pirates ne parviennent généralement pas à entrer, même s'ils connaissent votre mot de passe.

Prévenir vos contacts

Messages envoyés à votre nom ?

• Message bizarre via Messenger ?
• Demande de paiement via WhatsApp ?
• E-mail étrange avec un lien ?

Prévenez vos contacts qu'ils ne doivent rien ouvrir ni cliquer.

Comment aider les gens :

Beaucoup de gens s’effraient si leur compte est piraté et ne savent que faire. Voici comment venir en aide :

1. Aider à sécuriser leurs comptes

• Définir conjointement un nouveau mot de passe 
• Activer l' authentification à deux facteurs  
• Vérifier les paramètres de sécurité et les données de récupération

2. Restaurer leur confiance numérique

• Expliquer l’importance des mots de passe uniques
• Montrer comment repérer les tentatives de connexion suspectes (par exemple, notifications dans Gmail ou Facebook)
• Rappeler que cela arrive à beaucoup de gens - et qu’on peut en tirer des enseignements

3. Aider à prévenir les autres gens aussi

• Des informations suspectes ont été envoyées à partir de leur compte ? Aider à informer leurs amis ou leur famille

📝 Bon exemple

• "Peut-être avez-vous reçu un message bizarre de ma part - ne cliquez surtout pas dessus. Mon compte a été piraté, désolé !"