Onze sociale impact in 2025

Algemene tewerkstellingscijfers

*voor een overzicht van de diversiteit van onze medewerkers, zie 2. Diversiteit en Inclusie

Al onze medewerkers (36,8 VTE) zijn vast in dienst en tewerkgesteld in België. In 2025 werkten er ook 6 personen (vier mannen en twee vrouwen; 2,1 VTE) als consultant voor ons, maar zij werkten niet uitsluitend voor onze organisatie. 

Verloop en nieuwe aanwervingen 

In 2025 verlieten drie collega’s onze organisatie, wat neerkomt op een verloop van 8%.  Hoewel dit een stijging is ten opzichte van 2024 (2,8%), blijft het aanzienlijk lager dan het Belgische gemiddelde van 15,4% volgens Securex. De stijging is uitzonderlijk voor onze organisatie, die gekenmerkt wordt door een stabiele en langdurige tewerkstelling. In 2025 mochten we ook twee nieuwe collega’s verwelkomen. 

Stagiairs en stageplaatsen 

In 2025 liep één student stage en begeleidden we één masterproef. Hoewel we hiermee onze doelstelling van minstens twee stageplaatsen per jaar niet volledig bereikten, ondersteunden we studenten ook via andere initiatieven. We begeleidden studenten aan de UNamur rond service design en cyberawareness, ondersteunden een Junior Consulting Project rond circulaire businessmodellen aan UCLL en namen deel aan het Werkplekproject Agile Werken van de bacheloropleiding Toegepaste Informatica aan UCLL.  

1. Welzijn eigen medewerkers

a. Preventie en welzijn op het werk

We hebben een toegewijd team dat zich richt op preventie, bestaande uit één preventieadviseur en twee vertrouwenspersonen. In 2025 vonden er geen arbeidsongevallen plaats. De vertrouwenspersonen registreerden zeven gesprekken ter ondersteuning met medewerkers, enkele meer informele ad-hoc babbels met collega’s niet inbegrepen. In het verlengde hiervan bieden we ook via Pulso een Employee Assistance Programme (EAP) aan. Dit biedt medewerkers een toegankelijk kanaal om snel en discreet advies of begeleiding te krijgen bij allerhande persoonlijke vragen of moeilijkheden die het persoonlijk welzijn en functioneren in het bedrijf kunnen beïnvloeden. In 2025 werd er geen beroep gedaan op deze dienstverlening. 

Fit@Work 

In 2025 introduceerden we een Fit@Work-programma ter ondersteuning van de fysieke en mentale gezondheid van onze medewerkers. 85% van de medewerkers nam deel aan minstens één activiteit, waarmee de vooropgestelde KPI van 70% ruim werd behaald. Het programma omvatte verschillende sessies en opleidingen rond onder meer gezonde voeding, stressmanagement, de impact van menopauze op de werkvloer, reanimatie- en AED-technieken en een vrijblijvende algemene gezondheidstest. Daarnaast moedigde het interne loopgroepje collega's aan om samen actief te zijn tijdens de middagpauze. 

Gezonde werk-privébalans 

DNS Belgium erkent het belang van een gezonde werk-privébalans en biedt flexibele ouderschapsverlofregelingen aan. In 2025 maakten 7 collega’s gebruik van ouderschapsverlof of tijdskrediet. 

Medewerkerstevredenheid: welzijn en betrokkenheid 

We hechten veel belang aan het welzijn, de betrokkenheid en de tevredenheid van onze medewerkers. Daarom bevragen we hen tweemaal per jaar via een medewerkerstevredenheidsenquête. Daarbij meten we onder meer de Employee Net Promoter Score (eNPS), die aangeeft in welke mate medewerkers DNS Belgium als werkgever zouden aanbevelen. Daarnaast komen ook thema's zoals strategie en besluitvorming, autonomie, waardering, samenwerking, diversiteit en inclusie, communicatie, vertrouwen in leidinggevenden en ontwikkelingsmogelijkheden aan bod. 

De responsgraad ligt steevast boven 70%, wat wijst op een sterke betrokkenheid bij de bevragingen. De resultaten tonen een hoge tevredenheid over onder meer autonomie, samenwerking en flexibiliteit. Tegelijk helpen ze ons om sterktes te identificeren en verbeterpunten om te zetten in concrete acties. 

Verschillende thema's die uit de bevragingen naar voren kwamen, zoals samenwerking, besluitvorming, rolduidelijkheid en persoonlijke ontwikkeling, kregen ook aandacht in het reorganisatietraject dat in 2025 werd uitgewerkt. 

b. Professionele en persoonlijke groei

Het gemiddelde aantal geregistreerde opleidingsuren per werknemer bedroeg in 2025 27,2 uur. Hoewel dit nog onder het interne streefcijfer van 96 uur of 12 opleidingsdagen per jaar ligt, is dit een stijging van 25,5% ten opzichte van 2024 (21,68 uur). Dit streefcijfer ligt aanzienlijk hoger dan het wettelijke opleidingsrecht in België en weerspiegelt de ambitie van DNS Belgium om sterk te investeren in de ontwikkeling van medewerkers. Bij de interpretatie van deze cijfers moet ook rekening worden gehouden met het feit dat het volledig en consequent registreren van alle gevolgde opleidingen nog een aandachtspunt blijft. De stijging ten opzichte van 2024 weerspiegelt zowel een verhoogde opleidingsinspanning als een betere registratie van gevolgde opleidingen. 

De sterkste groei was zichtbaar bij vrouwelijke collega’s, met een stijging van gemiddeld 13,6 uur naar 37,2 uur. Dit hangt onder meer samen met enkele grotere opleidingstrajecten en een verbeterde rapportering. Bij mannelijke collega’s bleef het gemiddelde aantal opleidingsuren met 23 uur relatief stabiel ten opzichte van vorig jaar (24,4 uur). 

Persoonlijke ondersteuning 

Onze Learning & Development consultant voerde in 2025 met 24 medewerkers minimum één persoonlijk gesprek over hun professionele en persoonlijke ontwikkeling. Tijdens deze gesprekken kwamen thema’s aan bod zoals opleidingsnoden, promotietrajecten en coachingsvragen. Op deze manier stimuleren we een cultuur van continue groei en zorgen we dat elke medewerker gericht wordt ondersteund in hun ontwikkelingstraject. 

In het kader van mogelijke promotietrajecten liepen er in 2025 persoonlijke ontwikkelingsplannen voor vier medewerkers. Deze plannen zijn bedoeld om individuele groei en carrièreontwikkeling te bevorderen. Daarnaast beschikken medewerkers over een duidelijk intern doorgroeikader naar hogere Hay-niveaus, ondersteund door transparante procedures, assessments en evaluatiemomenten. Zo krijgen medewerkers inzicht in de verwachtingen, vaardigheden en ontwikkelstappen die nodig zijn om verder te groeien binnen de organisatie. 

c. Gedragscode en mensenrechtenbeleid 

Gedragscode 

DNS Belgium beschikt over een gedragscode, namelijk de Gids voor Ethisch en Duurzaam Gedrag. Deze gids verduidelijkt hoe onze doelstellingen en waarden toegepast worden in het uitvoeren van taken, het nemen van beslissingen en de omgang met klanten, stakeholders en collega’s. We verwachten ook van derden (zoals leveranciers en onderaannemers) dat zij deze principes respecteren. 

De gids behandelt onder andere de volgende thema’s: 

• Ethische en duurzame werkomgeving
• Vertrouwenwekkende werkomgeving en integere medewerkers
• Veilige en respectvolle werkomgeving 

Binnen deze thema’s komen discriminatie en ongevallenpreventie expliciet aan bod. Daarnaast hebben we een arbeidsreglement dat de Belgische wetgeving volgt. Hierdoor zijn onderwerpen zoals kinderarbeid, dwangarbeid en mensenhandel volledig gedekt door wettelijke bepalingen. 

Klachtenafhandelingsmechanisme voor eigen personeel 

Ons arbeidsreglement en onze Gids voor Ethisch en Duurzaam Gedrag voorzien in mechanismen om klachten, vermoedelijke schendingen en onethisch gedrag vertrouwelijk te melden, zonder angst voor vergelding. Meldingen kunnen onder meer gebeuren via HR, de vertrouwenspersonen, de algemeen directeur of bevoegde overheidsinstanties. 

Mensenrechtenbeleid 

Bij DNS Belgium geloven we dat de bescherming van mensenrechten een essentieel onderdeel is van een verantwoorde bedrijfsvoering. Als beheerder van de .be-, .vlaanderen- en .brussels-domeinnaamzones erkennen we dat onze activiteiten een impact kunnen hebben op verschillende grondrechten, waaronder het recht op privacy, veiligheid, non-discriminatie en toegang tot een doeltreffend rechtsmiddel. Daarom heeft onze organisatie sinds 2023 een due diligence-strategie op vlak van mensenrechten, met als doel om (1) risico’s te identificeren en te beperken, (2) samenwerking met relevante stakeholders te stimuleren en (3) transparant te rapporteren over geboekte vooruitgang en acties. 

Onze risicoanalyse toont aan dat de meest relevante mensenrechtenrisico's voor DNS Belgium verband houden met de bescherming van persoonsgegevens en privacy, digitale veiligheid, het vertrouwen van internetgebruikers in een veilige online omgeving, gelijke behandeling en toegang tot herstelmechanismen. Deze risico's situeren zich voornamelijk downstream en houden verband met de manier waarop domeinnamen en online diensten worden gebruikt. 

Om deze risico's te beheersen, investeren we in informatiebeveiliging en gegevensbescherming, werken we samen met bevoegde autoriteiten en gespecialiseerde organisaties en beschikken we over processen om schadelijke en illegale activiteiten in onze zones aan te pakken. De concrete initiatieven die we hiervoor nemen, worden verder toegelicht in de hoofdstukken over privacybescherming, internetfraude en illegale content. 

Ook in onze upstreamwaardeketen besteden we aandacht aan mensenrechten. Daarom verwachten we van leveranciers en andere zakelijke partners dat zij de principes uit onze Gids voor Ethisch en Duurzaam Gedrag respecteren, waaronder het respect voor mensenrechten en een veilige, respectvolle en inclusieve werkomgeving. 

Daarnaast geloven we dat onze kernactiviteiten bijdragen aan de bescherming van mensenrechten. Met onze inspanningen rond privacybescherming, cyberveiligheid, digitale inclusie en de bestrijding van internetfraude en online misbruik helpen we mensen om veilig en volwaardig deel te nemen aan de digitale samenleving. Digitale uitsluiting kan immers mensenrechten zoals het recht op privacy, toegang tot informatie, onderwijs, werk en essentiële dienstverlening onder druk zetten. Daarom zetten we ons samen met diverse partners in rond digitale inclusie. 

Ernstige incidenten met betrekking tot mensenrechten 

We zijn niet op de hoogte van enige incidenten waarbij eigen werknemers, werknemers in de waardeketen, getroffen gemeenschappen, consumenten of eindgebruikers betrokken zouden zijn. We blijven aandacht besteden aan het voorkomen en opvolgen van mogelijke mensenrechtenrisico’s binnen onze waardeketen. 

2. Diversiteit en inclusie

Onze inspanningen rond diversiteit en inclusie focussen op eerlijke verloning, het bevorderen van diverse medewerkersprofielen en het versterken van betrokkenheid binnen onze organisatie. 

In 2025 breidden we de interne Diversity, Equity & Inclusion (DEI)-kring verder uit. Na de lancering van ons DEI-charter eind 2024 werkten we samen met inclusieve (communicatie)strategen Hamza Ouamari en Sana Sellami aan een nulmeting rond diversiteit, gelijkheid en inclusie binnen DNS Belgium. 

Deze nulmeting vormt het vertrekpunt voor een onderbouwd en meetbaar DEI-beleid. Ze heeft als doel om zowel zichtbare als minder zichtbare vormen van diversiteit binnen onze organisatie in kaart te brengen, evenals thema's zoals psychologische veiligheid, gelijke kansen, inclusie en medewerkersbetrokkenheid. Eind 2025 werd de bevraging uitgestuurd naar alle medewerkers en vulden 31 van de 38 collega's deze anoniem in. 

De resultaten van deze nulmeting vormen de basis voor de verdere uitwerking van onze DEI-aanpak. Ze helpen ons om trends en aandachtspunten te identificeren, prioriteiten vast te leggen en gerichte acties te ontwikkelen die bijdragen aan een inclusieve en toekomstgerichte organisatie. In 2026 worden de resultaten verder verdiept via gesprekken met medewerkers en vertaald naar een concreet en breed gedragen DEI-actieplan.  

Eerlijke verloning

DNS Belgium valt onder Paritair Comité 335, waar geen CAO van toepassing is. Voor niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen volgen we CAO90. Om functies zo eerlijk mogelijk te waarderen gebruiken we het Hay-classificatiesysteem, met niveaus van Hay 14 tot 22. Promoties naar een hoger Hay-niveau zijn gebaseerd op objectieve criteria, waaronder expertise, impact, verantwoordelijkheid en probleemoplossend vermogen. 

Alle vaste medewerkers hebben recht op de volgende extralegale voordelen: cafetariaplan, hospitalisatieverzekering, internetvergoeding, maaltijdcheques, ecocheques, nettovergoeding voor thuiswerk, nettovergoeding voor gsm, groepsverzekering, opleidingsbudget, fietsvergoeding, 32 vakantiedagen per jaar, gratis parkeergelegenheid, mobiliteitsbudget of vergoeding woon-werkverkeer. 

We berekenen de loonkloof bij DNS Belgium door de verhouding te bepalen tussen de jaarlijkse totale verloning van de hoogst betaalde medewerker en de mediaanverloning van alle andere werknemers. In 2025 bedraagt deze verhouding 2,34, wat neerkomt op een procentueel loonverschil van 134% (ten opzichte van 2,39 of 139% in 2024). Hiermee is de loonkloof tussen de hoogst betaalde medewerker en de mediaanverloning verder gedaald. 

Het procentuele loonverschil tussen vrouwelijke en mannelijke werknemers bedraagt 19,65%. Dit betekent dat mannelijke medewerkers gemiddeld 1,24 keer meer verdienen dan hun vrouwelijke collega's (ten opzichte van 13,5% en een verhouding van 1,14 in 2024). De genderloonkloof is daarmee toegenomen ten opzichte van vorig jaar. De genderkloof hangt samen met het ontbreken van vrouwen in het management, wat onveranderd bleef ten opzichte 2024. De stijging in 2025 ten opzichte van 2024 is vooral het gevolg van een gewijzigde samenstelling van het personeelsbestand.  

Diverse vertegenwoordiging op elk niveau 

In 2025 waren er nog geen vrouwen vertegenwoordigd op managementniveau binnen DNS Belgium. Dit hing deels samen met onze beperkte omvang en vlakke organisatiestructuur. Tegelijk erkennen we dat dit een bredere uitdaging blijft binnen de digitale sector. Via onze DEI-aanpak blijven we daarom aandacht besteden aan de ontwikkeling en doorstroom van talent, zodat meer vrouwen kunnen doorgroeien naar leidinggevende functies. 

Naar aanleiding van een interne reorganisatie werd de managementstructuur in 2026 hertekend, waardoor het managementteam evolueerde naar een samenstelling van twee vrouwen en drie mannen. Deze evolutie is nog niet weerspiegeld in de cijfers van 2025, maar vormt een belangrijke stap naar een meer evenwichtige vertegenwoordiging binnen de organisatie. 

Aanpakken van onbewuste vooroordelen 

De digitale sector kampt nog steeds met hardnekkige, onbewuste vooroordelen over vrouwen in technische functies. Ook bij DNS Belgium zien we dat de ondervertegenwoordiging van vrouwen het sterkst speelt binnen onze engineeringafdeling: van de 16 engineers zijn er slechts 2 vrouwen. 

Om meer inzicht te krijgen in de uitdagingen waarmee vrouwen in onze sector worden geconfronteerd, moedigden we vrouwelijke collega's in 2025 aan om deel te nemen aan twee door CENTR georganiseerde focusgesprekken over drempels voor vrouwen binnen de domeinnaam- en internetsector. Daarnaast namen we deel aan het EU DNS Women-initiatief van CENTR. Op die manier blijven we bijdragen aan het vergroten van het bewustzijn rond diversiteit en inclusie binnen onze sector. 

Inclusieve bedrijfscultuur 

Een inclusieve bedrijfscultuur betekent voor DNS Belgium dat medewerkers actief betrokken worden bij de werking van de organisatie en verantwoordelijkheid kunnen opnemen. Daarbij werken we volgens de principes van Sociocratie 3.0 (S3), die inzet op participatie, gedeelde besluitvorming en continue feedback. 

In 2025 investeerden we verder in deze manier van samenwerken via opleidingen rond S3, feedback, coaching en waardegebonden gesprekken. Deze initiatieven versterkten eigenaarschap, samenwerking en (zelf)leiderschap binnen de organisatie en ondersteunden ook de uitwerking van onze nieuwe organisatiestructuur. 

Daarnaast zetten we ook in op externe kennisdeling rond zelfsturende teams en participatieve besluitvorming. 

3. Digitale inclusie 

De digitale kloof blijft een belangrijke maatschappelijke uitdaging. Uit onderzoek van de Koning Boudewijnstichting blijkt dat 40% van de Belgen tussen 16 en 74 jaar digitaal kwetsbaar is. Het belang van digitale inclusie is dan ook onmiskenbaar. Daarom blijft DNS Belgium zich inzetten om digitale inclusie in ons land te bevorderen. 

a. Digital for Youth 

Een van de meest impactvolle manieren waarop DNS Belgium digitale inclusie ondersteunt, is via het initiatief Digital for Youth. In 2019 richtten we samen met Close the Gap, de vzw Digital for Youth op met als doel de digitale uitsluiting bij kansarme jongeren te verkleinen. 

In 2025 ondersteunden we Digital for Youth financieel met een donatie van 325.000 euro. Daarnaast zetten diverse collega’s hun competenties in om de organisatie te helpen en zetten we hun werking regelmatig in de kijker. Dankzij onze bijdrage kon Digital for Youth 147 (jongeren)organisaties ondersteunen in België. Hierdoor zijn de digitale vaardigheden van minstens 16.367 jongeren versterkt. Lees hier meer over in hun Impactverslag 2025. 

b. Digitale toegankelijkheid 

We vinden het belangrijk dat iedereen digitale toepassingen kan gebruiken. Daarom zetten we bewust in op digitale toegankelijkheid, zowel op onze eigen website als in onze communicatie naar de internetgemeenschap. We zorgen voor duidelijke informatie, een gebruiksvriendelijke structuur en een website die ook werkt met ondersteunende technologieën zoals schermlezers. In 2025 werd onze website geaudit door AnySurfer en behaalden we opnieuw het AnySurfer-label als erkenning dat onze website voldoet aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA. Hierdoor is onze website ook toegankelijk voor mensen met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen. Toegankelijkheid maakt daarom deel uit van onze dagelijkse werking: ook bij nieuwe content en ontwikkelingen blijven we erop toezien dat onze website voor zo veel mogelijk mensen toegankelijk blijft. 
 
Daarnaast willen we registranten en organisaties inspireren om hun eigen websites en digitale toepassingen toegankelijk te maken. Voor sommige organisaties is digitale toegankelijkheid een wettelijke verplichting, maar wij geloven dat toegankelijke digitale dienstverlening voor iedereen een meerwaarde biedt. Daarom delen we via onze website praktische informatie en richtlijnen voor iedereen die websites en digitale toepassingen ontwikkelt, beheert of laat bouwen. Zo dragen we bij aan een bredere bewustwording rond digitale toegankelijkheid. In dat kader werkten we in 2025 mee aan een FeWeb-whitepaper over digitale toegankelijkheid. 

Bij DNS Belgium vinden we dat digitale inclusie ook inhoudt dat domeinnamen betaalbaar moeten zijn voor iedereen. Daarom bieden we onze domeinnamen tegen lage prijzen aan en zorgen we voor transparante communicatie over onze tarieven. Onze doelstelling is onze prijs op een vergelijkbaar niveau te houden met onze buurlanden. 

c. Digitale inclusie: een gezamenlijke uitdaging 

DNS Belgium is actief binnen het DigitAll-ecosysteem, een coalitie van bedrijven, maatschappelijke organisaties en overheidsinstanties die zich inzetten voor meer digitale inclusie in België. Bij de opstart in 2021 ondertekenden we het Charter Digitale Inclusie en verbonden we ons aan negen engagementen om de digitale kloof te dichten. In 2025 bleven we actief bijdragen aan verschillende werkgroepen binnen het ecosysteem en zetten we ons in voor de verdere promotie van de Digital Inclusion by Design Index, een praktisch kader dat DNS Belgium mee hielp ontwikkelen en dat organisaties ondersteunt bij het inclusiever ontwerpen van digitale producten en diensten. 

Verder is DNS Belgium ook actief binnen de Taskforce Digitale Inclusie, gecoördineerd door Mediawijs, die lokale besturen, publieke instellingen, onderzoeksinstellingen en middenveldorganisaties samenbrengt. De focus ligt op kennisdeling, netwerkversterking, beleidsondersteuning en het formuleren van aanbevelingen rond het digitaal insluiten van kwetsbare groepen. 

Naast onze betrokkenheid in deze ecosystemen zetten we ons in 2025 ook specifiek in om bedrijven en organisaties bewust te maken van de impact van de digitale kloof op de werkvloer. Via verschillende kennisdelings- en sensibiliseringsinitiatieven brachten we het belang van digitale vaardigheden, toegankelijke digitale tools en ondersteuning voor digitaal kwetsbare medewerkers onder de aandacht. Zo willen we bijdragen aan een arbeidsmarkt waarin iedereen kan deelnemen aan de digitale transformatie. 

4. Bewustmaking van internetgebruikers over cyberveiligheidsrisico’s 

DNS Belgium vindt het belangrijk dat internetgebruikers zich bewust zijn van hun online veiligheid en van de risico’s en uitdagingen die de digitale samenleving met zich meebrengt. Daarom zetten we in op sensibilisering en kennisdeling voor diverse doelgroepen, telkens via een aanpak die aansluit bij hun leefwereld, behoeften en digitale vaardigheden. In 2025 organiseerden en ondersteunden we initiatieven voor kinderen, jongeren, ouderen, personen met een migratieachtergrond, domeinnaamhouders en het brede publiek.  

a. Voor kinderen en jongeren:

De Schaal van M 

Ook in 2025 ondersteunde DNS Belgium De Schaal van M, de jaarlijkse zoektocht naar de meest mediawijze klas van Vlaanderen. Via Digital for Youth maakten we de hoofdprijs mogelijk en zetelden we in de jury. De wedstrijd bereikte een recordaantal van 2.327 klassen, goed voor meer dan 47.000 leerlingen. Samen met Ketnet-wrapper Lee verrasten we de winnende klas uit Merchtem met het goede nieuws én 25 refurbished laptops voor de school. 

CyberKrak 

Samen met Mediawijs bleven we inzetten op creatieve manieren om kinderen en jongeren bewust te maken van online veiligheid. Zo werkten we mee aan CyberKrak, een digitale escapegame waarin Ketnet-wrapper Lee vastzit in een bezemkast. Door raadsels rond online veiligheid en mediawijsheid op te lossen, verzamelen leerlingen aanwijzingen om haar te bevrijden en leren ze ondertussen spelenderwijs omgaan met online risico's. 

Apenstaartjarenonderzoek 

Tweejaarlijks peilt het Apenstaartjarenonderzoek naar het mediagebruik van jongeren in Vlaanderen. In 2025 werkte DNS Belgium mee aan de voorbereiding van de editie 2026 door deel te nemen aan de onderzoeksgroep. Vanuit onze expertise rond online veiligheid droegen we bij aan de ontwikkeling van de vragenlijst en hielpen we mee vorm te geven aan het onderzoeksluik rond online veiligheid. 

Cybersecurity challenge en Capture The flag UHasselt 

We ontwikkelden uitdagingen voor de Capture The Flag challenge van de UHasselt en voor de Cybersecurity Challenge Belgium. DNS Belgium is een van de hoofdsponsors van de Cyber Security Challenge Belgium. Voor de finale van 2025 ontwikkelden we een DNS-challenge waarbij studenten in het donker zonebestanden moesten puzzelen om te achterhalen waar een e-mail zou terechtkomen. Zo leerden ze op een interactieve manier hoe DNS bijdraagt aan veilige e-mailcommunicatie.

Promotie van Edubox Cybersecurity in Franstalig België 

Ook in 2025 bleven we de Franstalige Edubox Cybersecurity actief promoten. Samen met l’Agence du Numérique namen we deel aan de SETT Namur beurs en daarnaast waren we aanwezig op de Journée du virage numérique van het Franstalig Katholiek onderwijs. Via deze evenementen en bijkomende distributiekanalen verdeelden we ongeveer 140 Eduboxen aan scholen en onderwijsorganisaties in Franstalig België. 

Samenwerking Universiteit Namen en IBM rond Service Design en Innovatie rond cybersecurity 

Voor alweer het vierde jaar op rij werkte DNS Belgium samen met de Universiteit van Namen en IBM om de masterstudenten Engineering en Management Sciences uit te dagen hoe je voor verschillende leeftijdsgroepen gerichte sensibiliseringsacties kan ontwikkelen rond online veiligheid. DNS Belgium begeleidde de studenten opnieuw met gastlessen rond cybercrime en digitaal inclusief design. 

Kennisdeling rond cyberawareness voor jongeren en kinderen 

Ook in 2025 bleef DNS Belgium haar expertise rond online veiligheid delen met partners uit het onderwijs- en mediawijsheidsveld. Zo droegen we bij aan de herwerking van Friend Zone, een spel van Technopolis rond sexting en namen we deel aan verschillende initiatieven rond online veiligheid en de digitale leefwereld van kinderen en jongeren, zoals bv. Safer Internet Day. Daarnaast deelden we samen met Child Focus inzichten en praktische tips voor ouders en opvoeders rond de online veiligheid van kinderen. 

Cyberveiligheidscampagnes voor jongeren 

Ook in 2025 bleef DNS Belgium jongeren sensibiliseren rond online veiligheid via de campagne Safe Not Sorry. Samen met VRT MAX werkten we mee aan Red Flag, een minireeks die jongeren via herkenbare en realistische scenario's bewuster maakt van online risico's en hen helpt om veiliger met hun digitale identiteit om te gaan. DNS Belgium bracht daarbij haar expertise rond online veiligheid aan voor drie afleveringen, met aandacht voor onder meer wachtwoordbeheer, online privacy en het herkennen van misleidende online boodschappen. 

De reeks werd versterkt met de campagne 'Wasda slim of nie?', die jongeren via sociale media aanzette om kritisch na te denken over hun online gedrag. Dankzij de combinatie van content op VRT MAX, TikTok, Snapchat, Instagram en MNM bereikte de campagne miljoenen jongeren. De 28 afleveringen van Red Flag verzamelden meer dan 6,5 miljoen views op TikTok, terwijl de drie afleveringen met een DNS Belgium-boodschap samen goed waren voor 2,5 miljoen views. Via TikTok alleen bereikten we meer dan 4,5 miljoen accounts. 

De campagne sleepte twee BOCA’s (Best of Content Award) in de wacht: Gold voor Best Short Term Content Campaign en Gold voor Best Content Craftsmanship. 

b. Voor 65-plussers:  

Samen veilig online 

Op basis van de inzichten uit ons onderzoek van 2024 naar het online gedrag van 65-plussers lanceerden we in 2025 de campagne Samen veilig online. Daarbij kozen we bewust voor een vernieuwende aanpak: niet alleen 65-plussers zelf, maar vooral hun omgeving staat centraal. Uit ons onderzoek bleek immers dat 65-plussers bij vragen of onzekerheden rond het internet vaak terugvallen op familie, vrienden, buren, vrijwilligers en andere digihelpers. 

Samen met partners zoals CAW, Digital Ageing, Febelfin, de Federale Politie, Mediawijs en Safeonweb ontwikkelden we een Nederlandstalige en Franstalige campagnewebsite met getuigenissen, praktische tips, veelgestelde vragen en gratis informatiefolders over online veiligheid. Daarnaast rolden we twee socialemediacampagnes uit en verspreidden we onze folders via ouderenverenigingen, bibliotheken, Digibanken en andere organisaties die ouderen ondersteunen.  

De campagne bereikte een breed publiek en overtrof verschillende vooropgestelde doelstellingen. Meer dan 19.000 folders werden verspreid en de campagne werd actief gedeeld door tal van partnerorganisaties. Door de grote vraag naar het materiaal zetten we dit initiatief ook in 2026 verder. 

c. Voor anderstaligen en personen met een migratieachtergrond: 

In 2025 breidde DNS Belgium haar sensibiliseringswerking verder uit naar doelgroepen die we met traditionele cyberveiligheidscampagnes minder gemakkelijk bereiken.

In samenwerking met de Internationale Organisatie voor Migratie (IOM), een VN-organisatie die migranten en diaspora-gemeenschappen ondersteunt, organiseerden we een infosessie rond cyberveiligheid en online fraude voor community leaders uit diverse diaspora-gemeenschappen. Daarbij focusten we op fraudevormen die specifiek inspelen op de leefwereld van migranten- en diasporagemeenschappen, zoals scams rond geldtransfers naar het buitenland (remittances) of jobplatformen. 

Door sleutelfiguren binnen deze gemeenschappen te versterken, creëren we via een train-the-trainer-aanpak een multiplicatoreffect waarbij cyberawareness verder wordt verspreid naar een breder netwerk. 

d. Voor domeinnaamhouders en internetgebruikers rond specifieke risico’s:

Naast gerichte sensibiliseringscampagnes voor specifieke doelgroepen bleef DNS Belgium ook in 2025 het brede publiek informeren over actuele cyberveiligheidsrisico’s en goede praktijken voor veilig internetgebruik.  

Via nieuwsartikels, expertinzichten en praktische gidsen deelden we kennis over uiteenlopende onderwerpen zoals online fraude, cyberverzekeringen, cloudbeveiliging en de impact van artificiële intelligentie op cyberveiligheid. 

Bijzondere aandacht ging daarbij naar risico’s die vaak onder de radar blijven, zoals het misbruik van verwaarloosde domeinnamen en dangling DNS records. Door deze technische kwetsbaarheden helder uit te leggen en concrete aanbevelingen aan te reiken, hielpen we domeinnaamhouders en organisaties om hun online aanwezigheid beter te beschermen tegen misbruik door cybercriminelen. 

Met deze laagdrempelige en toegankelijke kennisdeling wil DNS Belgium bijdragen aan een beter geïnformeerde en digitaal weerbare samenleving, waarin zowel particulieren als organisaties bewust omgaan met online risico’s en hun digitale veiligheid versterken. 

5. Bescherming van de privacy van internetgebruikers 

Samenwerking met Gegevensbeschermingsautoriteit ( GBA ) 

Sinds 2020 heeft DNS Belgium een samenwerking met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) die onder meer toeziet op het naleven van de GDPR-wetgeving in België. Concreet houdt dit in dat de GBA ons via een ‘Notice & Action-procedure’ op de hoogte kan brengen (notice) wanneer zij inbreuken op de GDPR-wetgeving vaststellen op een .be-domein. Wij starten vervolgens een inbreukprocedure tegen de domeinnaamhouder en leiden bezoekers aan het webadres om naar een waarschuwingspagina (action). Dit uiteraard slechts bij zware of herhaaldelijke inbreuken en als laatste redmiddel. In 2025 ontvingen we geen melding van de GBA over privacy-inbreuken in de .be-zone. 

Via deze samenwerking behoeden we mee de privacy van de Belgische internetgebruiker en beschermen we hen tegen cybercriminaliteit, waaronder ook het misbruik van persoonsgegevens. 

6. Foutieve inhoud tegengaan online 

De verspreiding van desinformatie en misleidende online inhoud vormt een groeiende uitdaging voor internetgebruikers en voor het vertrouwen in de digitale samenleving. DNS Belgium volgt deze ontwikkelingen dan ook aandachtig op en onderzoekt samen met andere stakeholders welke rol internetinfrastructuurspelers kunnen opnemen in het bevorderen van een veilig en betrouwbaar internet. 

In 2025 nam onze Sustainability manager deel aan het onderzoeksproject VisAVis van o.a. Mediawijs en SMIT. Binnen dit burgeronderzoek kregen deelnemers inzicht in hoe desinformatie zich online verspreidt en volgden ze trainingen rond digitale media- en informatievaardigheden. Daarbij leerden ze onder meer technieken om fake news te herkennen en hulpmiddelen te gebruiken om foto's en video's te verifiëren. 

Daarnaast volgden we binnen CENTR de inspanningen van Europese collega-registries rond foutieve informatie en online inhoud op. Via kennisuitwisseling en overleg verzamelden we inzichten over hoe andere registries omgaan met dit complexe vraagstuk en welke juridische, maatschappelijke en technische uitdagingen daarbij komen kijken. 

De opgedane inzichten helpen ons om maatschappelijke ontwikkelingen rond online informatiekwaliteit beter te begrijpen en vormen een belangrijke basis voor mogelijke toekomstige sensibiliserings- en beleidsinitiatieven rond een veilig en betrouwbaar internet.