Notre impact social en 2025

L’emploi en chiffres

*Pour un aperçu de la diversité de nos collaborateurs, voir 2. Diversité et inclusion.

Tous nos collaborateurs (36,8 ETP) sont sous contrat à durée indéterminée et travaillent en Belgique. En 2025, six personnes (quatre hommes et deux femmes ; 2,1 ETP) travaillaient également pour nous en tant que consultants, mais elles ne travaillaient pas exclusivement pour notre organisation.

Rotation du personnel et nouvelles embauches

En 2025, trois collègues ont quitté notre organisation, ce qui correspond à un taux de rotation de 8 %.  Bien qu’il s’agisse d’une hausse par rapport à 2024 (2,8 %), ce chiffre reste nettement inférieur à la moyenne belge de 15,4 % selon Securex. Cette hausse est exceptionnelle pour notre organisation, qui se caractérise par des emplois stables et de longue durée. En 2025, nous avons également accueilli deux nouveaux collègues.

Stagiaires et stages

En 2025, un étudiant a effectué un stage et nous avons encadré un mémoire de master. Bien que nous n’ayons pas entièrement atteint notre objectif d’au moins deux stages par an, nous avons également soutenu les étudiants par le biais d’autres initiatives. Nous avons encadré des étudiants de l’UNamur dans les domaines du service design et de la cyber-sensibilisation, soutenu un projet de conseil junior sur les modèles économiques circulaires à l’UCLL et participé au projet « Agile Werken » (Travail agile) du programme de licence en informatique appliquée à l’UCLL.

1. Bien-être du personnel

a. Prévention et bien-être au travail

Nous disposons d’une équipe dédiée à la prévention, composée d’un conseiller en prévention et de deux personnes de confiance. En 2025, aucun accident du travail n’a été enregistré. Les personnes de confiance ont consigné sept entretiens de soutien avec des collaborateurs, sans compter quelques échanges informels ponctuels avec des collègues. Dans le prolongement de cette démarche, nous proposons également, via Pulso, un programme d’aide aux employés (EAP). Celui-ci offre aux collaborateurs un canal accessible leur permettant d’obtenir rapidement et en toute discrétion des conseils ou un accompagnement pour toutes sortes de questions ou de difficultés personnelles susceptibles d’influencer leur bien-être personnel et leur fonctionnement au sein de l’entreprise. En 2025, ce service n’a pas été sollicité.

Fit@Work

En 2025, nous avons lancé un programme Fit@Work destiné à soutenir la santé physique et mentale de nos collaborateurs. 85 % des collaborateurs ont participé à au moins une activité, dépassant largement l’indicateur clé de performance (KPI) fixé à 70 %. Le programme comprenait diverses sessions et formations portant notamment sur l’alimentation saine, la gestion du stress, l’impact de la ménopause sur le lieu de travail, les techniques de réanimation et d’utilisation d’un défibrillateur (DAE), ainsi qu’un bilan de santé général sans engagement. Par ailleurs, le groupe de marche interne a encouragé les collègues à faire de l’exercice ensemble pendant la pause de midi.

Équilibre travail-vie privée 

DNS Belgium reconnaît l'importance d'un bon Équilibre travail-vie privée  et propose des dispositifs flexibles de congé parental. En 2025, 7 collaborateurs ont bénéficié d'un congé parental ou d'un crédit-temps.

Satisfaction des collaborateurs : bien-être et engagement

Nous accordons une grande importance au bien-être, à l’engagement et à la satisfaction de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous les interrogeons deux fois par an dans le cadre d’une enquête de satisfaction. Nous mesurons notamment l’Employee Net Promoter Score (eNPS), qui indique dans quelle mesure les collaborateurs recommanderaient DNS Belgium en tant qu’employeur. Par ailleurs, des thèmes tels que la stratégie et la prise de décision, l’autonomie, la reconnaissance, la collaboration, la diversité et l’inclusion, la communication, la confiance envers les dirigeants et les possibilités d’évolution sont également abordés.

Le taux de réponse est systématiquement supérieur à 70 %, ce qui témoigne d’un fort engagement envers ces enquêtes. Les résultats révèlent un niveau élevé de satisfaction concernant notamment l’autonomie, la collaboration et la flexibilité. Parallèlement, ils nous aident à identifier nos points forts et à traduire les axes d’amélioration en actions concrètes.

Plusieurs thèmes qui sont ressortis des enquêtes, tels que la collaboration, la prise de décision, la clarté des rôles et le développement personnel, ont également été pris en compte dans le processus de réorganisation élaboré en 2025.

b. Développement professionnel et personnel

Le nombre moyen d’heures de formation enregistrées par travailleur s’est élevé à 27,2 heures en 2025. Bien que ce résultat reste inférieur à l’objectif interne de 96 heures ou 12 jours de formation par an, il représente une augmentation de 25,5 % par rapport à 2024 (21,68 heures). Cet objectif est nettement supérieur au droit légal à la formation en Belgique et reflète l’ambition de DNS Belgium d’investir fortement dans le développement de ses collaborateurs. Lors de l’interprétation de ces chiffres, il convient également de tenir compte du fait que l’enregistrement complet et cohérent de l’ensemble des formations suivies demeure un point d’attention. L’augmentation par rapport à 2024 reflète à la fois un renforcement des efforts de formation et une amélioration de l’enregistrement des formations suivies.

La croissance la plus forte a été observée chez les collègues féminines, avec une augmentation moyenne de 13,6 heures à 37,2 heures. Cela s’explique notamment par la mise en place de quelques parcours de formation plus importants et par une amélioration du reporting. Chez les collègues masculins, le nombre moyen d’heures de formation, à 23 heures, est resté relativement stable par rapport à l’année précédente (24,4 heures).

Soutien personnel 

En 2025, notre consultant Learning & Development a mené au moins un entretien individuel avec 24 collaborateurs au sujet de leur développement professionnel et personnel. Au cours de ces entretiens, des thèmes tels que les besoins en formation, les parcours de promotion et les questions de coaching ont été abordés. Nous encourageons ainsi une culture de croissance continue et veillons à ce que chaque collaborateur bénéficie d’une assistance ciblé dans son parcours de développement.

Dans le cadre d’éventuels parcours de promotion, des plans de développement personnel ont été mis en place en 2025 pour quatre collaborateurs. Ces plans visent à favoriser la croissance individuelle et l’évolution de carrière. Par ailleurs, les collaborateurs disposent d’un cadre de progression interne clair vers des niveaux Hay supérieurs, soutenu par des procédures transparentes, des évaluations et des moments d’évaluation. Cela leur permet de mieux comprendre les attentes, les compétences et les étapes de développement nécessaires pour continuer à évoluer au sein de l’organisation.

 c. Guide de comportement et politique des droits humains

Guide de comportement

DNS Belgium dispose d’un code de conduite, à savoir le Guide de comportement éthique et durable. Ce guide précise comment nos objectifs et nos valeurs sont mis en œuvre dans l’exécution de nos tâches, la prise de décisions et nos relations avec les clients, les parties prenantes et nos collègues. Nous attendons également des tiers (tels que les fournisseurs et les sous-traitants) qu’ils respectent ces principes.

Le guide aborde notamment les thèmes suivants :

• Environnement de travail éthique et durable 
• Environnement de travail qui inspire confiance et personnel intègre 
• Environnement de travail sûr et respectueux 

Au sein de ces thèmes, la discrimination et la prévention des accidents sont explicitement abordées. Par ailleurs, nous disposons d’un règlement du travail conforme à la législation belge. Ainsi, des sujets tels que le travail des enfants, le travail forcé et la traite des êtres humains sont entièrement couverts par des dispositions légales.

Mécanisme de traitement des plaintes à l’intention du personnel interne

Notre règlement du travail et notre Guide de comportement éthique et durable prévoient des mécanismes permettant de signaler en toute confidentialité les plaintes, les violations présumées et les comportements contraires à l’éthique, sans crainte de représailles. Les signalements peuvent notamment être effectués auprès des RH, des personnes de confiance, du directeur général ou des autorités publiques compétentes.

Politique des droits humains 

Chez DNS Belgium, nous estimons que la protection des droits humains constitue un élément essentiel d’une gestion d’entreprise responsable. En tant que gestionnaire des zones de noms de domaine .be, .vlaanderen et .brussels, nous reconnaissons que nos activités peuvent avoir un impact sur divers droits fondamentaux, notamment le droit à la vie privée, à la sécurité, à la non-discrimination et à l’accès à un recours juridictionnel effectif. C’est pourquoi notre organisation dispose, depuis 2023, d’une Stratégie de due diligence en matière de droits humains, dont l’objectif est (1) d’identifier et de limiter les risques, (2) d’encourager la collaboration avec les parties prenantes concernées et (3) de rendre compte de manière transparente des progrès réalisés et des actions menées.

Notre analyse des risques montre que les risques les plus pertinents en matière de droits de l’homme pour DNS Belgium sont liés à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée, à la sécurité numérique, à la confiance des internautes dans un environnement en ligne sécurisé, à l’égalité de traitement et à l’accès aux mécanismes de recours. Ces risques se situent principalement en aval et sont liés à la manière dont les noms de domaine et les services en ligne sont utilisés.

Afin de maîtriser ces risques, nous investissons dans la sécurité de l’information et la protection des données, nous collaborons avec les autorités compétentes et des organisations spécialisées, et nous disposons de processus permettant de lutter contre les activités préjudiciables et illégales dans nos zones. Les initiatives concrètes que nous prenons à cet effet sont détaillées dans les chapitres consacrés à la protection de la vie privée, à la fraude sur Internet et aux contenus illégaux.

Nous accordons également une attention particulière aux droits de l’homme au sein de notre chaîne de valeur en amont. C’est pourquoi nous attendons de nos fournisseurs et autres partenaires commerciaux qu’ils respectent les principes énoncés dans notre Guide de conduite éthique et durable, notamment le respect des droits de l’homme et la garantie d’un environnement de travail sûr, respectueux et inclusif

Par ailleurs, nous sommes convaincus que nos activités principales contribuent à la protection des droits de l’homme. Grâce à nos efforts en matière de protection de la vie privée, de cybersécurité, d’inclusion numérique et de lutte contre la fraude sur Internet et les abus en ligne, nous aidons les internautes à participer en toute sécurité à la société numérique. Nous reconnaissons que l’exclusion numérique peut mettre à mal des droits de l’homme tels que le droit à la vie privée, l’accès à l’information, à l’éducation, au travail et aux services essentiels. C’est pourquoi nous continuons à investir dans un Internet plus accessible, plus sûr et plus inclusif pour tous.

Par ailleurs, nous sommes convaincus que nos activités principales contribuent à la protection des droits de l’homme. Grâce à nos efforts en matière de protection de la vie privée, de cybersécurité, d’inclusion numérique et de lutte contre la fraude sur Internet et les abus en ligne, nous aidons les personnes à participer en toute sécurité et à part entière à la société numérique. En effet, l’exclusion numérique peut remettre en cause des droits de l’homme tels que le droit à la vie privée, l’accès à l’information, à l’éducation, à l’emploi et aux services essentiels. C’est pourquoi nous nous engageons, aux côtés de divers partenaires, en faveur de l’inclusion numérique.

Incidents graves en matière de droits humains

Nous n’avons connaissance d’aucun incident impliquant nos propres employés, des employés de la chaîne de valeur, des communautés touchées, des consommateurs ou des utilisateurs finaux. Nous continuons à accorder une attention particulière à la prévention et au suivi des risques potentiels en matière de droits de l’homme au sein de notre chaîne de valeur.

2. Diversité et inclusion

Nos efforts en matière de diversité et d'inclusion se concentrent sur l'équité salariale, la promotion de profils diversifiés parmi nos collaborateurs et le renforcement de l'engagement au sein de notre organisation.

En 2025, nous avons encore élargi notre groupe interne « Diversity, Equity & Inclusion » (DEI). Après le lancement de notre charte DEI fin 2024, nous avons collaboré avec Hamza Ouamari et Sana Sellami, spécialistes en stratégies d’inclusion (et de communication), pour réaliser une étude de référence sur la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de DNS Belgium.

Cette évaluation initiale constitue le point de départ d’une politique DEI fondée et mesurable. Elle a pour objectif de recenser les formes de diversité, tant visibles que moins visibles, au sein de notre organisation, ainsi que des thèmes tels que la sécurité psychologique, l’égalité des chances, l’inclusion et l’engagement des collaborateurs. Fin 2025, le questionnaire a été envoyé à l’ensemble des collaborateurs et 31 des 38 collègues y ont répondu de manière anonyme.

Les résultats de cette évaluation initiale constituent la base de l’élaboration de notre approche DEI. Ils nous aident à identifier les tendances et les points à surveiller, à définir des priorités et à développer des actions ciblées qui contribuent à une organisation inclusive et tournée vers l’avenir. En 2026, les résultats seront approfondis grâce à des entretiens avec les collaborateurs et traduits en un plan d’action DEI concret et largement soutenu.

Rémunération équitable

DNS Belgium relève de la compétence de la Commission paritaire 335, où aucune convention collective de travail n'est applicable. Pour les avantages non récurrents liés aux résultats, nous suivons la CCT90. Afin d’évaluer les fonctions de la manière la plus équitable possible, nous utilisons le système de classification Hay, avec des niveaux allant de Hay 14 à 22. Les promotions vers un niveau Hay supérieur reposent sur des critères objectifs, notamment l’expertise, l’impact, la responsabilité et la capacité à résoudre des problèmes.

Tous les collaborateurs permanents ont droit aux avantages extralégaux suivants : plan cafétéria, assurance hospitalisation, indemnité Internet, chèques-repas, éco-chèques, indemnité nette pour le télétravail, indemnité nette pour le téléphone portable, assurance collective, budget formation, indemnité vélo, 32 jours de congés par an, parking gratuit, budget mobilité ou indemnité de déplacement domicile-travail.

Nous calculons l’écart salarial chez DNS Belgium en déterminant le rapport entre la rémunération annuelle totale du salarié le mieux rémunéré et la rémunération médiane de tous les autres salariés. En 2025, ce rapport s’élève à 2,34, ce qui correspond à un écart salarial de 134 % (contre 2,39, soit 139 %, en 2024). L’écart salarial entre le salarié le mieux rémunéré et la rémunération médiane a donc continué de se réduire.

L'écart salarial en pourcentage entre les salariées et les salariés s'élève à 19,65 %. Cela signifie que les salariés gagnent en moyenne 1,24 fois plus que leurs collègues féminines (contre 13,5 % et un rapport de 1,14 en 2024). L'écart salarial entre les sexes s'est donc creusé par rapport à l'année dernière. Cet écart est lié à la sous-représentation des femmes aux postes de direction, qui est restée inchangée par rapport à 2024. La hausse observée en 2025 par rapport à 2024 résulte principalement d'une évolution de la composition des effectifs.

Une représentation diversifiée à tous les niveaux

En 2025, aucune femme n’occupait encore de poste de direction au sein de DNS Belgium. Cette situation s’expliquait en partie par notre taille réduite et notre structure organisationnelle horizontale. Dans le même temps, nous reconnaissons qu’il s’agit là d’un défi plus large au sein du secteur numérique. C’est pourquoi, dans le cadre de notre approche DEI, nous continuons à accorder une attention particulière au développement et à la progression des talents, afin que davantage de femmes puissent accéder à des postes de direction.

À la suite d’une réorganisation interne, la structure de direction a été redéfinie en 2026, ce qui a conduit à une équipe de direction composée de deux femmes et de trois hommes. Cette évolution ne se reflète pas encore dans les chiffres de 2025, mais constitue une étape importante vers une représentation plus équilibrée au sein de l’organisation.

Lutter contre les préjugés inconscients

Le secteur numérique est toujours confronté à des préjugés inconscients tenaces à l’égard des femmes occupant des postes techniques. Chez DNS Belgium également, nous constatons que la sous-représentation des femmes est la plus marquée au sein de notre service d’ingénierie : sur les 16 ingénieurs, seules 2 sont des femmes.

Afin de mieux comprendre les défis auxquels les femmes sont confrontées dans notre secteur, nous avons encouragé nos collègues féminines en 2025 à participer à deux groupes de discussion organisés par le CENTR sur les obstacles rencontrés par les femmes dans le secteur des noms de domaine et de l’Internet. Par ailleurs, nous avons participé à l’initiative « EU DNS Women » lancée par le CENTR. Nous continuons ainsi à contribuer à la sensibilisation à la diversité et à l’inclusion au sein de notre secteur.

Une culture d’entreprise inclusive

Pour DNS Belgium, une culture d’entreprise inclusive signifie que les collaborateurs sont activement impliqués dans le fonctionnement de l’organisation et peuvent assumer des responsabilités. À cet effet, nous travaillons selon les principes de la Sociocratie 3.0 (S3), qui met l’accent sur la participation, la prise de décision partagée et le retour d’information continu.

En 2025, nous avons continué à investir dans ce mode de collaboration à travers des formations sur le S3, le feedback, le coaching et les entretiens axés sur les valeurs. Ces initiatives ont renforcé l'appropriation, la collaboration et le leadership (autonome) au sein de l'organisation, tout en soutenant la mise en place de notre nouvelle structure organisationnelle.

Par ailleurs, nous misons également sur le partage externe des connaissances concernant les équipes autonomes et la prise de décision participative.

3. Inclusion numérique

La fracture numérique reste un défi sociétal majeur. Une étude de la Fondation Roi Baudouin montre que 40 % des Belges âgés de 16 à 74 ans sont en situation de vulnérabilité numérique. L'importance de l'inclusion numérique est donc indéniable. DNS Belgium poursuit donc activement ses efforts pour favoriser l’inclusion numérique en Belgique.

a. Digital for Youth

L’une des initiatives les plus impactantes est Digital for Youth. En 2019, DNS Belgium et Close the Gap ont fondé l’ASBL Digital for Youth afin de réduire l’exclusion numérique des jeunes vulnérables. 

En 2025, DNS Belgium a soutenu l’organisation par un don de 325 000 euros. Par ailleurs, plusieurs collègues mettent leurs compétences au service de l'organisation et nous mettons régulièrement en avant leur travail. Grâce à cette contribution, 147 organisations (de jeunesse) ont été accompagnées et les compétences numériques d’au moins 16 367 jeunes ont été renforcées. Pour en savoir plus, consultez leur rapport d'impact 2025.

b. Accessibilité numérique

Nous estimons qu’il est important que chacun puisse utiliser les applications numériques. C’est pourquoi nous misons délibérément sur l’accessibilité numérique, tant sur notre propre site web que dans notre communication avec la communauté Internet. Nous veillons à fournir des informations claires, à proposer une structure conviviale et à disposer d’un site web compatible avec les technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran. En 2025, notre site web a été audité par AnySurfer et nous avons de nouveau obtenu le label AnySurfer, qui atteste que notre site web est conforme aux directives Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA. Cela permet également à notre site web d’être accessible aux personnes présentant des handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs. L'accessibilité fait donc partie intégrante de notre fonctionnement quotidien : même avec l'ajout de nouveaux contenus et les dernières évolutions, nous veillons à ce que notre site web reste accessible au plus grand nombre. 

Par ailleurs, nous souhaitons inciter les titulaires et les organisations à rendre leurs propres sites web et applications numériques accessibles. Pour certaines organisations, l’accessibilité numérique est une obligation légale, mais nous sommes convaincus que des services numériques accessibles apportent une valeur ajoutée à tous. C’est pourquoi nous partageons, via notre site web, des informations pratiques et des lignes directrices destinées à tous ceux qui développent, gèrent ou font développer des sites web et des applications numériques. Nous contribuons ainsi à une prise de conscience plus large en matière d’accessibilité numérique. Dans ce cadre, nous avons participé en 2025 à la rédaction d’un livre blanc de FeWeb sur l’accessibilité numérique.

Chez DNS Belgium, nous estimons que l’inclusion numérique implique également que les noms de domaine doivent être abordables pour tous. C’est pourquoi nous proposons nos noms de domaine à des prix bas et veillons à une communication transparente sur nos tarifs. Notre objectif est de maintenir nos prix à un niveau comparable à celui de nos pays voisins.

c. L’inclusion numérique : un défi collectif

DNS Belgium est actif au sein de l’écosystème DigitAll, une coalition d’entreprises, d’organisations de la société civile et d’instances publiques qui s’engagent en faveur d’une plus grande inclusion numérique en Belgique. Lors de son lancement en 2021, nous avons signé la Charte de l’inclusion numérique et pris neuf engagements visant à réduire la fracture numérique. En 2025, nous avons continué à contribuer activement à divers groupes de travail au sein de l’écosystème et nous nous sommes engagés à promouvoir davantage le Digital Inclusion by Design Index, un cadre pratique que DNS Belgium a contribué à développer et qui aide les organisations à concevoir des produits et services numériques plus inclusifs.

Par ailleurs, DNS Belgium est également actif au sein de la Taskforce Inclusion Numérique, coordonnée par Mediawijs, qui rassemble des administrations locales, des institutions publiques, des instituts de recherche et des organisations de la société civile. L’accent est mis sur le partage des connaissances, le renforcement des réseaux, le soutien aux politiques et la formulation de recommandations concernant l’inclusion numérique des groupes vulnérables.

Outre notre implication dans ces écosystèmes, nous nous engageons en 2025 également à sensibiliser spécifiquement les entreprises et les organisations à l’impact de la fracture numérique sur le lieu de travail. À travers diverses initiatives de partage des connaissances et de sensibilisation, nous avons mis en avant l’importance des compétences numériques, des outils numériques accessibles et du soutien aux salariés en situation de vulnérabilité numérique. Nous souhaitons ainsi contribuer à un marché du travail où chacun puisse participer à la transformation numérique.

4.    Sensibilisation des internautes aux risques liés à la cybersécurité

DNS Belgium estime qu’il est essentiel que les internautes soient conscients de leur sécurité en ligne ainsi que des risques et des défis qu’implique la société numérique. C’est pourquoi nous misons sur la sensibilisation et le partage des connaissances auprès de différents publics cibles, au moyen d’une approche adaptée à leur réalité quotidienne, à leurs besoins et à leurs compétences numériques.

En 2025, nous avons organisé et soutenu des initiatives destinées aux enfants, aux jeunes, aux personnes âgées, aux personnes issues de l’immigration, aux titulaires de noms de domaine ainsi qu’au grand public.

a. Pour les enfants et les jeunes:

De Schaal van M

En 2025 également, DNS Belgium a soutenu De Schaal van M, le concours annuel à la recherche de la classe la plus éduquée aux médias en Flandre. Par l’intermédiaire de Digital for Youth, nous avons rendu possible le premier prix et siégé au sein du jury. Le concours a atteint un nombre record de 2.327 classes, représentant plus de 47.000 élèves. Avec Lee, présentatrice de Ketnet, nous avons surpris la classe gagnante de Merchtem en lui annonçant la bonne nouvelle, ainsi qu’en offrant 25 ordinateurs portables reconditionnés à l’école.

CyberKrak

En collaboration avec Mediawijs, nous avons continué à miser sur des moyens créatifs pour sensibiliser les enfants et les jeunes à la sécurité en ligne. Nous avons ainsi contribué à CyberKrak, un escape game numérique dans lequel Lee, présentatrice de Ketnet, se retrouve enfermée dans un placard à balais. En résolvant des énigmes liées à la sécurité en ligne et à l’éducation aux médias, les élèves récoltent des indices pour la libérer tout en apprenant, de manière ludique, à faire face aux risques du monde numérique.

Enquête Apenstaartjaren

Tous les deux ans, l’enquête Apenstaartjaren analyse les habitudes médiatiques des jeunes en Flandre. En 2025, DNS Belgium a participé à la préparation de l’édition 2026 en prenant part au groupe de recherche. Grâce à notre expertise en matière de sécurité en ligne, nous avons contribué à l’élaboration du questionnaire et participé à la conception du volet consacré à la sécurité en ligne.

Challenge Cybersecurity et Capture The flag UHasselt  

Nous avons développé plusieurs défis pour la Capture The Flag Challenge de l’UHasselt ainsi que pour la Cyber Security Challenge Belgium. DNS Belgium est l’un des principaux sponsors de la Cyber Security Challenge Belgium. Pour la finale 2025, nous avons conçu un défi DNS dans lequel les étudiants devaient reconstituer, dans l’obscurité, des fichiers de zone afin de déterminer la destination d’un e-mail. Cette épreuve leur a permis de découvrir, de manière interactive, comment le DNS contribue à la sécurité des communications par courrier électronique.

Promotion de l’Edubox Cybersecurity en Belgique francophone

En 2025 également, nous avons poursuivi la promotion active de la version francophone de l’Edubox Cybersecurity. Avec l’Agence du Numérique, nous avons participé au salon SETT de Namur et étions également présents à la Journée du virage numérique organisée par l’enseignement catholique francophone. Grâce à ces événements et à d’autres canaux de diffusion, nous avons distribué environ 140 Edubox à des écoles et à des organisations éducatives en Belgique francophone.

Collaboration avec l’Université de Namur et IBM autour du Service Design et de l’innovation en cybersécurité

Pour la quatrième année consécutive, DNS Belgium a collaboré avec l’Université de Namur et IBM afin de mettre au défi les étudiants du master en Engineering and Management Sciences de concevoir des actions de sensibilisation à la sécurité en ligne adaptées à différents groupes d’âge. DNS Belgium a à nouveau accompagné les étudiants en proposant des cours invités sur la cybercriminalité et sur la conception numérique inclusive.

Partage de connaissances sur la sensibilisation à la cybersécurité auprès des enfants et des jeunes

En 2025 également, DNS Belgium a continué à partager son expertise en matière de sécurité en ligne avec les acteurs de l’enseignement et de l’éducation aux médias. Nous avons notamment contribué à la refonte de Friend Zone, un jeu développé par Technopolis autour du sexting, et participé à différentes initiatives consacrées à la sécurité en ligne et à l’univers numérique des enfants et des jeunes, comme par exemple le Safer Internet Day. Par ailleurs, en collaboration avec Child Focus, nous avons partagé des informations et des conseils pratiques à destination des parents et des éducateurs afin de les aider à mieux protéger les enfants en ligne.

Campagnes de cybersécurité destinées aux jeunes

En 2025 également, DNS Belgium a poursuivi ses actions de sensibilisation des jeunes à la sécurité en ligne à travers la campagne Safe Not Sorry. En collaboration avec VRT MAX, nous avons contribué à Red Flag, une mini-série visant à sensibiliser les jeunes aux risques en ligne à travers des situations réalistes et facilement reconnaissables, tout en les aidant à gérer leur identité numérique de manière plus sûre. DNS Belgium a apporté son expertise en matière de sécurité en ligne à trois épisodes, notamment sur les thèmes de la gestion des mots de passe, de la protection de la vie privée et de la reconnaissance des messages trompeurs en ligne.

La série a été renforcée par la campagne « Wasda slim of nie? », qui invitait les jeunes à réfléchir de manière critique à leur comportement en ligne via les réseaux sociaux. Grâce à une combinaison de contenus diffusés sur VRT MAX, TikTok, Snapchat, Instagram et MNM, la campagne a touché plusieurs millions de jeunes. Les 28 épisodes de Red Flag ont enregistré plus de 6,5 millions de vues sur TikTok, tandis que les trois épisodes intégrant un message de DNS Belgium ont totalisé 2,5 millions de vues. Sur TikTok uniquement, nous avons atteint plus de 4,5 millions de comptes.

La campagne a remporté deux BOCA (Best of Content Awards) : Gold dans la catégorie Best Short Term Content Campaign ; Gold dans la catégorie Best Content Craftsmanship.

b. Pour les personnes de 65 ans et plus:

Tous connectés, tous protégés

Sur la base des enseignements tirés de notre étude de 2024 sur le comportement en ligne des personnes de 65 ans et plus, nous avons lancé en 2025 la campagne Tous connectés, tous protégés. Pour cette initiative, nous avons délibérément opté pour une approche innovante : plutôt que de nous adresser uniquement aux seniors eux-mêmes, nous avons placé leur entourage au cœur de la campagne. Notre étude a en effet montré que les personnes de 65 ans et plus se tournent souvent vers leur famille, leurs amis, leurs voisins, des bénévoles ou d’autres accompagnateurs numériques lorsqu’elles ont des questions ou des doutes concernant internet.

En collaboration avec des partenaires tels que CAW, Digital Ageing, Febelfin, la Police fédérale, Mediawijs et Safeonweb, nous avons développé un site web de campagne en néerlandais et en français proposant des témoignages, des conseils pratiques, une foire aux questions et des brochures d’information gratuites sur la sécurité en ligne. En parallèle, nous avons déployé deux campagnes sur les réseaux sociaux et diffusé nos brochures via des associations de seniors, des bibliothèques, des EPN et d’autres organisations qui accompagnent les personnes âgées.

La campagne a touché un large public et dépassé plusieurs objectifs fixés au préalable. Plus de 19.000 brochures ont été distribuées et la campagne a été relayée activement par de nombreuses organisations partenaires. Face à la forte demande pour ce matériel, nous poursuivrons également cette initiative en 2026.

c. Pour les personnes allophones et les personnes issues de l’immigration:

En 2025, DNS Belgium a poursuivi l’élargissement de ses actions de sensibilisation à des publics plus difficiles à atteindre au moyen des campagnes classiques de cybersécurité.

En collaboration avec l’Organisation internationale pour les migrations (OIM), une agence des Nations Unies qui soutient les migrants et les communautés de la diaspora, nous avons organisé une séance d’information consacrée à la cybersécurité et à la fraude en ligne destinée aux leaders de différentes communautés de la diaspora. Cette session s’est concentrée sur des formes de fraude qui ciblent spécifiquement la réalité des communautés migrantes et diasporiques, comme les escroqueries liées aux transferts d’argent vers l’étranger (remittances) ou aux plateformes d’emploi.

En renforçant les capacités des personnes relais au sein de ces communautés, nous créons, grâce à une approche de type train-the-trainer, un effet multiplicateur permettant de diffuser plus largement la sensibilisation à la cybersécurité au sein de réseaux plus étendus.

d. Pour les titulaires de noms de domaine et les internautes face à des risques spécifiques :

Outre les campagnes de sensibilisation ciblées destinées à des groupes spécifiques, DNS Belgium a continué, en 2025, à informer le grand public sur les risques actuels en matière de cybersécurité et sur les bonnes pratiques pour une utilisation sécurisée d’internet.

Au travers d’articles d’actualité, d’analyses d’experts et de guides pratiques, nous avons partagé nos connaissances sur des sujets variés tels que la fraude en ligne, les cyberassurances, la sécurité du cloud ou encore l’impact de l’intelligence artificielle sur la cybersécurité.

Une attention particulière a été accordée à des risques souvent méconnus, tels que l’exploitation de noms de domaine négligés et des enregistrements suspendus (dangling DNS records). En expliquant clairement ces vulnérabilités techniques et en formulant des recommandations concrètes, nous avons aidé les titulaires de noms de domaine et les organisations à mieux protéger leur présence en ligne contre les abus des cybercriminels. 

Par ce partage de connaissances accessible à tous, DNS Belgium entend contribuer à une société mieux informée et plus résiliente sur le plan numérique, dans laquelle tant les citoyens que les organisations sont conscients des risques en ligne et renforcent activement leur sécurité numérique.

5. Protection de la vie privée des internautes

Collaboration avec l’Autorité de protection des données ( APD )

Depuis 2020, DNS Belgium collabore avec l’Autorité de protection des données (APD), qui veille notamment au respect de la législation RGPD en Belgique.

Concrètement, l’APD peut nous signaler, via une procédure de ‘Notice & Action’, les infractions à la législation relative à la protection des données qu’elle constate sur un nom de domaine .be (notice). Nous lançons alors une procédure d’infraction à l’encontre du titulaire du nom de domaine et redirigeons les visiteurs du site concerné vers une page d’avertissement (action). Cette mesure n’est appliquée qu’en cas d’infractions graves ou répétées et uniquement en dernier recours. En 2025, nous n’avons reçu aucune notification de l’APD concernant des violations de la vie privée dans la zone .be.

Grâce à cette collaboration, nous contribuons à préserver la vie privée des internautes belges et à les protéger contre la cybercriminalité, y compris contre les abus liés aux données à caractère personnel.

6. Lutte contre les contenus trompeurs en ligne

La diffusion de désinformation et de contenus trompeurs en ligne constitue un défi croissant tant pour les internautes que pour la confiance dans la société numérique. DNS Belgium suit de près ces évolutions et examine, avec d’autres parties prenantes, le rôle que les acteurs de l’infrastructure internet peuvent jouer dans la promotion d’un internet sûr et fiable.

En 2025, notre Sustainability manager a participé au projet de recherche VisAVis, mené notamment par Mediawijs et SMIT. Dans le cadre de cette recherche citoyenne, les participants ont pu mieux comprendre les mécanismes de propagation de la désinformation en ligne et suivre des formations en éducation aux médias et à l’information numériques.Ils ont notamment appris à identifier les fausses informations et à utiliser différents outils permettant de vérifier l’authenticité des photos et des vidéos.

Par ailleurs, au sein de CENTR, nous avons suivi les initiatives menées par nos homologues européens concernant les contenus trompeurs et l’information en ligne. Grâce aux échanges de connaissances et aux concertations, nous avons recueilli des informations sur la manière dont d’autres registres abordent cette problématique complexe ainsi que sur les défis juridiques, sociétaux et techniques qu’elle soulève.

Les enseignements tirés de ces travaux nous permettent de mieux comprendre les évolutions sociétales liées à la qualité de l’information en ligne et constituent une base importante pour d’éventuelles futures actions de sensibilisation et initiatives de politique publique en faveur d’un internet sûr et fiable.